Manual de referencia para actuar contra Formación Universitaria

Consejos para denunciar a Formación Universitaria S.A. (CIF A91164905) y otras empresas estafadoras similares

Esta entrada es una remisión de mi artículo en Reddit. Si prefieres leerlo ahí, aquí tienes el enlace: https://www.reddit.com/r/estafasyfraudes/comments/1n2ho4a/consejos_para_denunciar_a_formaci%C3%B3n_universitaria/

Buenos días, tardes o noches a toda persona que me pueda leer:

Esta entrada va destinada a aquellos usuarios que han sido estafados o se encuentran denunciando a Formación Universitaria S.A. (CIF A91164905), ubicada en Sevilla. También, si así puede servir, a cualquier empresa estafadora de características similares.

Antes de empezar la exposición, si has encontrado esta empresa y estás valorando contratar uno de sus cursos, ¡¡¡CORRE!!! Puedes leer el texto a continuación como muestra de las malas prácticas pero, sea como fuere, te recomiendo rotundamente no contratar nada con esta entidad.

Antes de exponer el plan de actuación —qué hacer y qué no hacer— conviene explicar cómo se estructura esta entrada. Dependiendo de la situación personal de cada uno, la solución es distinta y conllevará mayor o menor dificultad. El objetivo es facilitar la posición de cada afectado y, finalmente, explicar la situación actual de esta empresa según lo que puede observarse en internet.

Quiero denunciar y mi situación es…

1) He contratado un curso y, tras recibir (o no) los libros, NO han pasado más de 14 días

Esta es la situación más sencilla, pero hay que actuar con rapidez.

En el mismo momento en que leas esta entrada o conozcas la estafa puedes enviar un documento donde formalices tu renuncia al curso contratado. La forma más fiable es mediante burofax.

¿Por qué?
Porque deja constancia tanto del envío como del contenido íntegro del documento. Es decir, queda registrado que has rechazado el curso dentro del plazo legal y no tienen más remedio que devolverte el dinero.

Este proceso cuesta unos euros, pero merece totalmente la pena.

Puede realizarse de forma telemática a través de la web de Correos. También podrás comprobar la fecha de recepción. En caso de que Formación Universitaria rechace recogerlo, resulta irrelevante: lo importante es haberlo enviado dentro de los 14 días. Si tras varios intentos no lo recogen, se entiende notificado.

N.B. Puedes utilizar la plantilla que supuestamente incluyen en el PDF del contrato para ejercer el desistimiento, pero cualquier documento redactado por ti mismo es igualmente válido. Incluye número de factura, datos de la compra y cualquier detalle acreditativo.

N.B. (bis) Tras ello deberían devolverte el dinero y, previsiblemente, solicitar la devolución del material enviado. Si no reembolsan el importe tras recibir el burofax, presenta una hoja de reclamaciones. Puede hacerse con firma electrónica a través del sistema Hoj@ de la Junta de Andalucía.

2) He contratado un curso y han pasado más de 14 días

Este caso es más complejo y, especialmente, tedioso. Prepárate para luchar.

Si aún te queda algo por pagar, cancela los pagos e inicia la reclamación.

Primer paso: recordar la llamada

Probablemente no la tengas grabada (si la tienes, es una prueba fundamental), pero sí recordarás la presión ejercida para contratar. Su modus operandi suele consistir en ofrecer descuentos del 30%, 50% o incluso 80%, condicionados a firmar “en ese mismo momento”.

Te engañaron.

No firmaste un contrato, sino dos:

• Uno con Formación Universitaria (A91164905).

• Otro con SeQura Worldwide para concederte un crédito al consumo.

Esto no se informa claramente en la llamada.

Reclamaciones iniciales

Comienza reclamando por correo electrónico. Es posible que no respondan o que nieguen el reembolso. Guarda todas las conversaciones: son prueba.

Con el paso de las semanas o meses, probablemente comprobarás que el Aula Virtual está vacío. No hay tutores reales, solo respuestas automatizadas.

Es momento de:

1. Presentar hoja de reclamaciones.

2. Presentar denuncia ante Consumo en tu Comunidad Autónoma.

No lo hagas en Andalucía si no resides allí ni en el Ministerio de Consumo: te redirigirán a tu comunidad.

Puedes acudir presencialmente o hacerlo telemáticamente con certificado electrónico.

Pruebas que debes adjuntar

• Descripción detallada de la llamada y la presión ejercida.

• Ambos contratos, señalando que no se informó de la concesión de un crédito al consumo.

• Movimientos bancarios con los pagos realizados.

• Correos electrónicos intercambiados.

• Cualquier otra prueba relevante (por ejemplo, material plagiado o copiado de internet).

Opcionalmente

• Grabaciones.

• Documentación si SeQura ha incluido tus datos en ASNEF.

Sobre la inclusión en ASNEF

Si has interpuesto denuncia en Consumo autonómico, NO pueden incluir tus datos en ASNEF u otra base de morosos. Esto vulnera el artículo 20.b) de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos.

Si lo han hecho, contacta con un abogado.

Después de denunciar

Solo queda esperar a que la Administración contacte contigo.
Si desestiman tu recurso, revisa los motivos y podrás presentar recurso de alzada ante el órgano superior.

Otros consejos

• Presenta reclamación ante la OCU (gratuita).

• Comprueba si el material está desactualizado o plagiado.

• Documenta todo con el mayor detalle posible.

Con todo lo anterior queda expuesto el funcionamiento denunciado por numerosos afectados y la forma en que hostigan a sus clientes.

Os animo a reclamar.

Estaré pendiente de los comentarios de cualquier usuario que necesite ayuda, especialmente teniendo en cuenta que el blog “Afectados por Formación Universitaria” desapareció en 2019. Parece que, tras la pandemia, la actividad ha retomado intensidad y como consumidores solo nos queda actuar.

Mucha suerte y un abrazo a todos.

P.D.: Recomiendo leer este artículo que entrevista al experto Alberto Mondragón: https://eldiariodelaeducacion.com/2021/04/06/apuntes-obsoletos-tutores-fantasma-y-titulos-sin-reconocimiento-el-dudoso-y-lucrativo-negocio-de-algunos-centros-de-formacion-a-distancia/